Encuestas de satisfacción
Escuchamos a tus clientes después de sus interacciones clave. Medimos satisfacción, recomendación y motivos detrás de cada respuesta.
WhatsAppCSATNPS
Consultar por encuestas ↗ OBSERVAMOS · DETECTAMOS · INFORMAMOS
Lo que tus clientes viven define lo que tu empresa logra.
Convertimos la experiencia de tus clientes en información clara para tomar mejores decisiones. Evaluaciones independientes, encuestas y análisis que muestran lo que realmente sucede en cada punto de contacto.
IndependenciaUna mirada externa
ClaridadDatos que se entienden
AcciónRecomendaciones concretas
EXPERIENCIA DEL CLIENTE● DEMO
Índice de satisfacción
87%
Ejemplo ilustrativo · datos simulados
RESPUESTAS450
NPS+42
SUCURSALES3
✦ De los datos a las decisiones
UNA SOLUCIÓN PENSADA PARA EMPRESAS QUE VALORAN CADA INTERACCIÓN
VENTASPOSVENTAATENCIÓN DIGITALEXPERIENCIA MULTISUCURSAL
01 / QUÉ HACEMOS
Entender mejor para decidir mejor.
No nos quedamos en las respuestas. Identificamos patrones, diferencias y oportunidades que ayudan a mejorar la experiencia del cliente.
Mystery Shopping
Evaluamos de forma independiente la calidad de atención en escenarios definidos: consultas, seguimiento, claridad comercial y respuesta.
DigitalTeléfonoPresencial*
Consultar auditorías ↗Informes y análisis
Traducimos la información en dashboards, comparaciones entre sucursales y recomendaciones priorizadas para tu equipo.
DashboardsTendenciasAcciones
Ver demostración ↗Opiniones mediante QR
Soluciones QR personalizadas para captar opiniones en el punto de atención, detectar fricciones y facilitar la escucha del cliente.
QR físicoFeedbackSucursales
Consultar soluciones QR ↗* La disponibilidad de auditorías presenciales depende de la ubicación y el alcance acordado.
02 / NUESTRA METODOLOGÍA
Tres verbos. Una visión más clara.
Un proceso simple de entender, diseñado para entregar evidencia útil y no solo métricas aisladas.
01
Observamos
Recopilamos información sobre la experiencia real de tus clientes en los canales y momentos acordados.
02
Detectamos
Analizamos patrones, fricciones, fortalezas y diferencias entre equipos o sucursales.
03
Informamos
Presentamos hallazgos claros, indicadores visuales y recomendaciones que orientan decisiones.
03 / RESULTADOS QUE SE PUEDEN EXPLORAR
Menos intuición. Más perspectiva.
Explorá un ejemplo interactivo de cómo presentamos los resultados de una campaña de satisfacción.
◉ DEMOSTRACIÓN INTERACTIVA
Panel de experiencia del cliente
Grupo automotor ficticio · información simulada
RESPUESTAS450Encuestas completadas
NPS+42Promotores − detractores
CSAT87%Respuestas positivas
SUCURSALES3En la selección
Satisfacción por sucursal CSAT (%)
Motivos de contacto Distribución ilustrativa
Atención y trato35%
Tiempo de respuesta28%
Información recibida22%
Seguimiento15%
ⓘ Los indicadores y porcentajes de esta demostración son ficticios y sirven únicamente para ilustrar el formato de los informes. No representan resultados reales de OBDEIN ni de terceros.
04 / DÓNDE APORTAMOS VALOR
Cada sector tiene sus desafíos. Escucharlos cambia todo.
↗01
Automoción
Ventas, consultas digitales, experiencia de taller y seguimiento posventa para concesionarios independientes y grupos pequeños.
✳02
Salud
Experiencia administrativa y de atención, claridad de información, tiempos percibidos y satisfacción de pacientes.
◇03
Comercios y servicios
Evaluación de atención, consistencia entre sucursales, calidad de respuesta y oportunidades de fidelización.
05 / CONVERSEMOS
La próxima mejora empieza con una conversación.
Contanos qué querés conocer sobre tus clientes. Podemos definir un alcance adecuado para tu empresa y preparar una propuesta personalizada, sin compromiso de permanencia.
Atención comercial para empresas · Consultas sin compromiso.